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巴黎柜姐自述:"入职Chanel,并不是你想象的那样光鲜。"

我曾经在Chanel巴黎的旗舰店,工作过三年。
在就职期间,我对于奢侈品有了不一样的两点认知,纯属个人感受:
01总算明白奢侈品的价值不在产物。

举个例子,我们的工作服装,鞋子,包都是Chanel的。在这份工作之前,我也买过一些奢侈品包包,Chanel天然也在其中。然而当公司派发Chanel当作工作包的的时间,奢侈品那种昂贵感就很天然的逝去了。


大多数人都会有这样的经历,拿到新的包包,兴奋不已,用完后警惕擦干净藏进丝袋里。但是,因为这是我的工作包,天然一点也不心疼,甚至下班就丢在柜子里,都不想带回家。
一样是奢侈品的包包,只是情景不同,它本身的价值就天差地别了。每次去堆栈,那些奢侈品产物堆在一起,很廉价。有时间找东西,随手乱扔乱翻,感觉在淘夜市地摊。
然而东西到客人手里的时间,是经过层层很精致的包装,很细致的服务,所以才营造出其珍贵的价值。所以,奢侈品的价值其着实于:你到店里,买单,然后从店员手里接过高大上的包装袋的仪式感。


这种仪式感可以影响消耗者的自我肯定,这也是为什么很多奢侈品牌现在都不喜好代购,因为缺少了现实的客户体验,容易流失顾客,再加上中国广州的顶级仿制品牌支持门店验货,质量与奢侈品基调同等,售价毕竟低廉,甚至一些细节方面更加细致。因为我们销售的购物体验感和精致的外在包装,而他们销售的只是单个的包包,如若达不到客户心中的那般重量,仿制品是没有市场的。
02奢侈品行业会影响个人价值观。

通例人的印象里觉得Chanel店员的职业很光鲜,其实我觉得相反,这个行业让我产生了强烈的自我猜疑,让我觉得很loser。


我和我先生家景均属小康,入职之前我是有本领购置一些奢侈品包包的。但是,进了行业才发现,一样平常奢侈品都不把只买包的当客户。买包只是入门,是想要logo,是没有真正消耗本领却要体验奢侈品消耗的人。而奢侈品们的根本客户,是那种把奢侈品当生存用品的人:比如每季的衣服,鞋子,配饰,家具。所以说,这也就是为什么买包是一件基础的事变,很多人也受不到店员良好的对待,因为这样的客户占据7成。
所以当中国广州的顶级仿制品牌手袋在欧美大热的时间,Hermes、Chanel、Dior等品牌也未出手制止,因为追逐手袋的那群客户群体,对于奢侈品来说并不太重要。据得知,自从2016年法国侵入仿制品手袋以来,其每年的销售量都是呈逐步增长趋势,2018年欧洲一年流入进了40万仿制品,这份数据还是相当让人震惊的。


在巴黎背仿制品的人很多,而有钱更多。Chanel的巴黎总店,更是汇聚了全世界有钱人,他们不是只偏幸手袋消耗的那群人,他们是生存中大巨细小的物件都用奢侈品的那群人。而这种幸存者毛病,会让人产生错觉:所有人都是有钱人,就我不是......
这种有钱的概念是什么呢?

(1) 比如,曾经有个美国客户过来,他说看看shirt,但不知道要选什么。于是给他拿了几件shirt来,配了裤子。他试完无论合适不合适都说OK;再拿来一堆,也是都说OK;然后边试边配个领带鞋子什么的,也一路OK,连试鞋时的袜子,也一起ok. 我还以为他是客气,然而他说OK就是要了的意思。到厥后我把堆栈里他的码的款式全拿给他,他也ok......


这个美国客人高高大大,看起来有点憨厚,有点red Neck, 似乎也没什么主见,有点nerd,问他做什么的,竟然是放射科大夫。
厥后有尺码的都要了,尺码不对的也要了。我再三确认,这个码有点小你确定吗?他说看上去很好看,OK...... 一次性拿了20件......
(2)另一个客人,是法国同事店员的VIP,那一次她找我一起去服务。这个VIP不来店里,据说是我们店里每两个星期派人带当季新款过去。
我们去她在凡尔赛的小城堡,家里面都是粉色和金色金碧光辉。管家带我们到一个大厅,大厅有很多镜子,有些都是门和通道,跟电影里差不多。我同事开顽笑说,有些通道就是给爱人留的。


这位VIP请我们喝下午茶,然后我们有一架子的成衣以及各种配饰鞋子包给她展示。
那天她说她新买了几顶帽子,所以要几套衣服来配帽子。结果一下午买了近3W欧的东西......
然后你会猜疑人生:同样是人,怎么生存这么不同?

尤其是,在巴黎的店里,来买东西的高消耗人群里面,很少有经济独立的古迹女性,很多要么是家属有钱,要么是老公有钱。甚至很多女性长相身材一样平常,甚至话语间学识也一样平常。这也很让我质疑:我前半生在干嘛?我努力读书,调养,健身,各方面提拔自己,到头来还不如努力遇见一个有钱人嫁了?
在这个行业工作,物质欲会变得很大,会渐渐眼高手低,会对自己的生存不满(大半年工资还不如人家小半天消耗的),会想要去走捷径,甚至会扭曲一个正常人的价值观念;这也是为什么通常在平凡人刻板印象中,奢侈品店员势利眼、对待平凡人漠视,因为她们已经被物质欲洗礼,不再初心依旧。
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大神点评7

太真实了,说出了心声。
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你的简介是渠道吧,我加你了,看看广州包包。
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我竟然看完了!!!
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广州包包的确不错,我看你资料,加你歪信了,同过一下。
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加你了。通过一下
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我看你简介,家你了,我看看广州,顶,级,包包!
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说的很实在!真实!
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